服务支持

退换货政策

华毅盛商城自营商品退换货总则：

华毅盛商城承诺自商品妥投日期起7日内可退货，15日内可换货，客户可自助提交退换货申请或与华毅盛商城客服取得联系协助您办理退换货事宜。

退换类别	具体描述	是否支持7天（含）内退货	是否支持15天（含）内换货	是否收取返回运费	备注
国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题	经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经华毅盛客服确认属于商品质量问题	是	是	否	/
到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等华毅盛商城原因	物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失	是	否	否	华毅盛审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便售后人员快速做出判断并及时处理
无理由退货	除以上两种原因之外，如个人原因导致的退货，在商品完好的前提下	是	否	是	由您承担商品返回华毅盛的运费

一、退换货说明：

1、实际收货日期判断规则：

1) 华毅盛快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；

2) 非华毅盛配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际到货次日0点起为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，则华毅盛客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

2、在商品无任何问题情况下，华毅盛承诺：自您实际收到商品次日0点起7日内，在商品返回运费由您承担的情况下,可享受无理由退货。华毅盛所售均为全新品，为保护消费者利益。

3、收到商品外观破损、与页面信息不符、缺少配件等，我司处理过程中可能需要物流人员证明或要求您提供实物照片等，以便能够快速解决相关问题；

8、特别说明，以下情况不予办理退换货：

1）任何非华毅盛出售的商品（序列号不符）；

2）过保商品（超过保修期的商品）；

3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4）无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5）其他依法不应办理退换货的。